如果您的问题是关于未填写标签或者标签填错，咨询在线客服时可以选择“充值忘记/错误填写Tag”问题类型，并获得未填写标签自主提交通道入口：https://pro/cn/my/wallet/recovery/form/d

登陆账户后页面会自动跳转至“找回申请”

首先，请选择当前来源属于个人钱包（例如MEW）还是平台钱包（例如Coinbase）：

注意：请务必正确选择钱包类型，这将影响最终的处理结果。

若您选择个人钱包:

1. 请填写“来源地址”后点击下一步

来源地址是指当前您在来源的个人地址(非安地址)

说明： 一般一笔完成的链上交易会有两个地址值——来源地址和目标地址；请务必确定在此处填写的是来源地址而不是目标地址。

2. 填写具体的信息，包括TxHash和数量，完成后点击下一步

注意：请填写没有区快浏览器URL的TxID（例如9db0c4bcab79f1681726d9200c5411b0）。 如果您在提款方上找不到对应的TxID，建议您与提款方客户服务联系。

3. 确认信息无误后点击提交申请

预计扣除手续费为相关5倍手续费，具体提现手续费可查看：https://pro/cn/fee/depositFee

 

若您选择平台：

1. 请填写“平台名称”后点击下一步

2. 填写具体的信息，包括TxHash、和数量，并上传相关视频

注意：
请填写没有区快浏览器URL的TxID（例如9db0c4bcab79f1681726d9200c5411b0）。 如果您在提款方上找不到对应的TxID，建议您与提款方客户服务联系。
关于视频要求，为验证真实性，请不要使用录屏软件录屏，视频内容需包含：
a. 登陆平台的全过程
b. 平台的网址
c. 相关的记录（TxID、数量、日期）

3. 确认信息无误后点击提交申请