类型
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具体行为
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一次
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二次(累计)
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三次(累计)
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收付款违规处理
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经核实广告方收到用户使用与平台账户实名不一致或无法核实实名的账户付款
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警告
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禁止交易24小时
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取消资格
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广告方未付款情况下,点击“标记为已支付”,被用户申诉
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警告
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禁止交易24小时
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禁止交易48小时
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广告方使用与平台账户实名不一致的账户付款,被用户申诉,造成恶劣影响
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禁止交易24小时
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禁止交易72小时
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取消资格
视情节严重,且保证金至少90日内不予解冻
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广告方使用企业或机构账户进行收付款的行为都视为非实名收付款
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警告
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禁止交易48小时
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取消资格
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广告方使用支付宝方式进行收款,但该支付方式下的账号以及二维码收款人姓名与订单详情页展示的收款人姓名不一致,被用户申诉
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警告
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禁止交易24小时
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禁止交易48小时
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广告方经用户反馈提供收款方式有误,但交易过程中仍不配合提供正确的收款方式
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警告
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禁止交易24小时
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禁止交易72小时
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类型
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具体行为
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单月/连续2个月
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考核指标不达标处理
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30日内日平均放行时间高于5分钟
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禁止交易24小时/取消资格
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30日内接单完成率低于90%
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禁止交易24小时/取消资格
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30日内被用户申诉达到10次含以上
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禁止交易24小时/取消资格
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30内恶意取消次数超过10次(
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禁止交易24小时/取消资格
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30日内日平均在线时长低于8小时
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禁止交易24小时/取消资格
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类型
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具体行为
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视情况严重程度
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触发风控异常处理
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广告方作为买方,在打款后导致其他用户账户被冻结,收到反馈后超过24小时未向用户反馈处理结果。(超时未处理,限制账户买入功能)
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关闭全部广告,限制发布广告权限或
取消资格,且保证金直到涉及用户账户正常后解冻。
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经核实,广告方买方向用户付款时,导致对方银行卡等资金账户司法冻结
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限制发布广告权限或
取消资格,且保证金直到涉及用户账户正常后解冻。
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被风控系统检测到异常,明确拒绝或不积极配合完成平台风控要求的进一步反洗钱核查工作。
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取消资格且保证金至少90日内不予解冻
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广告方到其他C2C平台交易时使用与本平台相同的银行卡账户,且收到的钱直接用于本平台付款,导致用户司法冻结。
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关闭全部广告,限制发布广告权限或
取消资格,且保证金直到涉及用户账户正常予以解冻。
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广告方卖使用小号或者关联账户收款后直接打款给其他广告方
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关闭全部广告,限制发布广告权限或
取消资格,且保证金直到涉及用户账户正常予以解冻。
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平台有合理证据证明广告方直接参与或协助处理问题资金或产
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直接冻结广告方账户,取消资格,冻结关联账户,并视情况向相关司法部门举报,保证金无限期冻结。
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广告方不得引导资金盘、传销、杀猪盘用户至本平台交易,或广告方明知或据合理常识判断可推知在其他平台/微信群收到的资金为黑钱的,但仍无视风险并直接将该资金流入到本平台其它用户的账户。
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直接解除广告方资格,冻结关联账号,并视情况向相关司法部门举报,保证金无限期冻结。
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类型
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具体行为
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一次
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二次(累计)
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三次(累计)
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其他不规范操作
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广告在线期间,平台绑定的手机号不能关机、停机状态,客服介入申诉订单起45分钟内采取任何方式均无法取得联系,造成用户损失
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禁止交易24小时
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禁止交易48小时
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取消资格
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经平台判定为广告方用小号或者指使他人注册小号,有卡单、延迟支付、刷单行为的
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禁止交易24小时
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取消资格
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经平台判定为广告方利用他人账号向平台其他广告方转账备注敏感信息、测卡
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禁止交易48小时
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取消资格
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用户已付款,广告方成功接到客服通知后的30分钟内不执行放行
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警告
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禁止交易24小时
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禁止交易48小时
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与用户或平台工作人员发生语言冲突或其他不文明行为,情节严重者
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警告
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禁止交易24小时
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取消资格
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广告方经平台风控判定为抢拍低价订单行为,且不配合处理的
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警告
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取消资格
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经风控核实,广告方存在帮人代买行为
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视情况严重程度限制发布广告权限或
取消资格,且保证金至少90日内不予解冻。
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经风控判定以及用户举报广告挂单行为异常(例:广告最低限额和最高限额数接近,30193~39013;收单数量设置上限后,单笔最小限额也设置上限,等其他风控判定的异常广告)
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警告+关闭广告
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禁止交易48小时
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取消资格
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经平台判定为广告方给用户少转钱或多收到用户付款,故意拖沓不处理
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禁止交易24小时
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禁止交易72小时
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取消资格且保证金至少90日内不予解冻
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类型 |
具体行为
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一次
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两次(累计)
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三次(累计)
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客服介入申诉订单 |
如遇广告方失联或发现不处理订单超1小时
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关闭全部广告禁止交易24小时
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关闭全部广告禁止交易48小时
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取消资格
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恶意申诉:
1)在卖方收款方式正常的情况下,买方未付款点击申诉。
2)在买方没有违规的情况下,卖方不放行,点击申诉
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警告
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禁止交易48小时
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禁止交易72小时
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广告方收款账号出现异常,重新提供新的收款方式,收到款后未在30分钟内放行被用户申诉。
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警告
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禁止交易48小时
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禁止交易72小时
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广告方所提供的收款账户出现异常,未及时提供有效的收款方式,用户无法完成付款被用户申诉
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警告
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禁止交易24小时
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禁止交易72小时
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广告方作为卖方,买方转账完成后,订单超时取消或误点取消,客服介入后未按协商一致的方式处理 |
警告
限制发布广告权限直到处理完成
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禁止交易48小时
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取消资格且保证金至少90日内不予解冻
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广告方作为卖方,收到交易对手方非实名付款,要求取消订单且未在收款后的24小时内完成退款操作 |
警告
限制发布广告权限直到处理完成
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禁止交易48小时
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取消资格且保证金至少90日内不予解冻
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一周接到三次(含以上)用户进线反馈广告方处理订单不及时(8分钟之后的申诉受理)
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群里通报批评+关闭全部广告+禁止交易24小时
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禁止交易72小时
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取消资格
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